オンラインで画面を共有しながら導入の指導をさせていただきます。 お客様は、言われた通りに作業するだけで導入までが完了します。

年払いの場合、契約期間終了まで解約はできません。月払いの場合も当月末までは解約ができません。

もし、年払いがリスクに感じられるのであれば、月払いから初めて、後日年払いに移行することも可能です。

ただし、料金が以下のように違いますので、ご注意ください。

ビジネスプラン：年払い月換算500円、月払い600円

エンタープライズプラン：年払い月換算800円、月払い960円

ご利用データの保存とバックアップについて

利用者がChatwork上で送信したデータは、Amazon Web Serveces（以下AWS）のS3（3つのデータセンター）に冗長化して保管されます。
なお、バックアップ内容はデータによって異なります。

送信ファイル：
世代管理によるバックアップはおこなっていませんが、ファイル送信時にS3に保管されます。

送信メッセージ：
日次で7日分のバックアップをおこなっています。

送信メッセージ以外のデータ：
契約者情報など、その他の送信データについては、35日間の増分バックアップをおこなっています。

※バックアップはサービス全体で発生した障害復旧のためにおこなっており、利用者の要望による個別復旧はおこなっておりません。

エンタープライズプランでご利用いただける「チャットログ・エクスポート」では、
ご利用中の組織内メッセージをエクスポートすることができます。
組織内メッセージの定期的なバックアップ用途としてご利用いただけますので、ご検討ください。
エンタープライズプラン
※エンタープライズプランは、5ライセンス以上からお申し込みいただける組織向けのプランです。

システムの脆弱性対策について

Chatworkの重要なシステムは、第三者機関によるセキュリティ監査を実施しており、致命的な問題がないことを確認しています。
また、システムで利用している OS、ミドルウェア等に関する脆弱性情報を定期的に収集し、
運用システムに影響があるセキュリティパッチが公開された場合は、テスト環境で検証を経たあと、迅速に適用しています。